Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27%
Tempo Médio de Resposta
17%
Taxa de Solução
27%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
17,6%
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Lumilabo - Desrespeito pela ordem de chegada

Sem resolução
Alex Gomes
Alex Gomes apresentou a reclamação
25 de janeiro 2022
Estive 30 minutos à espera com o formulário preenchido enquanto dois carros que chegaram depois de mim passaram à frente. Quando uma senhora que também estava à espera foi reclamar com o vosso funcionário, a resposta que ouviu da parte do vosso funcionário foi "Eu é que decido quem está à frente". Tendo testado positivo através de um auto-teste (o que informei prontamente ao vosso funcionário assim que cheguei enquanto ele me facultou o formulário), com sintomas e a aguardar ao relento enquanto a "ordem de chegada" não era respeitada, não tive outra opção a não ser vir embora.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2022
Alex Gomes
22 de fevereiro 2022
Continuo a aguardar resposta a esta reclamação, assim como aos e-mails enviados diretamente a Lumilabo.
Alex Gomes
8 de março 2022
Continuo a aguardar resposta a esta reclamação, assim como aos e-mails enviados diretamente a Lumilabo.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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