Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27%
Tempo Médio de Resposta
17%
Taxa de Solução
27%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
17,6%
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Lumilabo - Laboratório de Análises Clínicas, S.A
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Lumilabo - Resultado de teste covid nunca recebido

Sem resolução
1/10
Inês M
Inês M apresentou a reclamação
2 de janeiro 2022
Depois de 3h numa fila realizei um teste COVID antigenio no drive thru da Lumilabo da Aldeia de Juso em Cascais porém nunca recebi o resultado do teste.
Realizei várias chamadas, mensagens para o whatsapp do mesmo e ainda mensagens para o facebook e não consegui entrar em contacto com ninguém.
Para além de eu precisar do resultado do teste para um evento ao qual ia, isto é um risco de saude publica, pois pessoas positivas poderão não ser informadas.
Para pessoas que precisem de realizar teste, e têm outros laboratorios ou farmacias à disposição, recomendo vivamente a não fazerem teste neste laboratório.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2021
Inês M
Inês M avaliou a marca
13 de março 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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