Hospital Lusíadas Lisboa - Agendamento incorreto de Ecocardiograma Pediátrico

O meu nome é Isabel Ribeiro e venho por este meio apresentar a minha revolta e indignação pela ocorrência da manhã de hoje, ao pretender usufruir dos serviços da Clínica Lusíadas do Parque das Nações, verificando-se impossível derivado a um erro do Call Center na marcação de um exame.

1) Há cerca de 2 semanas, não consigo precisar o dia, liguei para o vosso Call Center para efetuar a marcação de um exame para a minha filha de 5 anos Catarina Ribeiro da Guia;

2) O exame prescrito pela pediatra tem a denominação de ecocardiograma pediátrico com doppler, tendo sido este, literalmente, o que pedi para ser marcado na Clínica Luísadas do Parque das Nações;

3) Quem efetuou a marcação confirmou naturalmente a data de nascimento da minha filha, não ficando dúvidas que não se tratava de um adulto. O exame foi então marcado para dia 29/09/2016, às 11:40, para o Dr. João Luís Brizida;

4) Hoje, às 11:30 estava com a minha filha na clínica em questão, para a realização do exame. Check-in feito e aguardei. Às 11:45 fui chamada para me ser comunicado que teria havido um erro, porque o Dr. João Luís Brisida não efetua ecocardiogramas pediátricos.

Depois de 1h e 30min de trânsito, custos com gasóleo, portagens, fraquia de seguro, etc, e meio dia de trabalho desperdiçado (com efeitos negativos ao nível dos compromissos profissionais), e a perda de uma manhã de escola para a minha filha, não posso simplesmente agir como se simplesmente estes enganos fossem naturais. Exigo que seja assumida a responsabilidade por quem de direito.