Lusíadas Saúde - Alteração de contacto

Andressa Gomes apresentou a reclamação

2 de junho 2023

No dia 12/05 fui ao hospital Lusíadas Gaia e alterei meu contacto pessoalmente, porém na app o contacto continua desatualizado, de modo que eu não recebo o código de verificação. Entrei em contacto mais 4 vezes por telefone e 1 vez por e-mail. A sugestão foi que eu aguadasse até a manhã do dia seguinte pela atualização. Bom, quase um mês depois o problema continua sem solução e eu não consigo acessar a app, um serviço básico e simples.

Data de ocorrência: 2 de junho 2023

Lusíadas Saúde

2 de junho 2023

Cara Andressa Ferreira Gomes,

Antes de mais, lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais legalmente previstos, descritos em baixo:
• Livro de Reclamações (físico ou eletrónico)
• Através do email geral@lusíadas.pt
• Através do Formulário de reclamação online disponível no website da ERS
• Através de comunicações postais e eletrónicas para reclamacoes@ers.pt

Equipa Lusíadas Saúde

Esta reclamação foi considerada sem resolução