Lusíadas Saúde - Faturação indevida sem resolução

Tive um episódio de urgência em que acionei o meu seguro e foram-me cobradas 2 faturas - uma de 90 euros, que confirmei com o seguro estar correcta - e outra de 110 euros, que quando confirmei com a minha seguradora me foi dito que não foi faturada ao seguro (foi-me cobrado a título particular, paguei 110 euros em vez de 15 euros como está na minha apólice). Na fatura vem descrito o meu número de beneficiário da seguradora, como se tivesse beneficiado do seguro, o que é falso.

Contactei os Lusíadas há um mês, várias vezes, por telefone e email, dizem sempre que vão dar seguimento mas continuo sem resposta.

Acho irónico que a vossa resposta (que me parece automática) seja precisamente reencaminhar para os canais dos quais me queixo da ausência de resposta. Leram sequer a minha reclamação?

Continuo à espera de resposta vossa por esses mesmos canais (contactei-vos por email e telefone há mais de um mês).
O próximo passo é, de facto, o livro de reclamações e queixa na ERS.