Lusíadas Saúde - Mau atendimento e serviços prestados

Diana apresentou a reclamação

27 de janeiro 2023

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação face ao atendimento no Hospital Lusíadas Braga. Fui hoje a uma consulta de dermatologia agendada para as 15h00 e após esperar até às 15h30 dirigi-me ao balcão a interrogar qual o motivo para esta longa espera ao que me informaram que ainda tinha 3 pessoas à frente. Saí do hospital sem fazer a consulta pois não havia qualquer previsão de quando iria ser chamada. É lamentável que num hospital privado onde tudo é pago pelo cliente tenham este tipo de conduta e falta de profissionalismo.

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023

Lusíadas Saúde

27 de janeiro 2023

Cara Diana Pires,

Antes de mais, lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais legalmente previstos, descritos em baixo:
• Livro de Reclamações (físico ou eletrónico)
• Através do email geral@lusíadas.pt
• Através do Formulário de reclamação online disponível no website da ERS
• Através de comunicações postais e eletrónicas para reclamacoes@ers.pt

Equipa Lusíadas Saúde

Diana avaliou a marca

27 de janeiro 2023

Mau serviço prestado, recorrentes atrasos

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida