Lusitana Turismo
Lusitana Turismo
Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Lusitana Turismo9.1
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Lusitana Turismo - Excursão enganosa

Aguarda resposta
Helenice dos Santos
Helenice Santos apresentou a reclamação
17 de março 2025
No último fim-de-semana eu e meu marido estivemos numa excursão da agência Lusitania Turismo e a decepção foi total e por pouco não ocorreu uma tragédia. Saimos da Figueira da Foz em direcção à São Bento da Porta Aberta, no primeiro dia correu dentro da mormalidade, as confusões começaram no Domingo, desde a hora que nos foi ordenada para a saida, já com o pequeno-almoço tomado 8h00( estamos de férias! ) para passarmos todo o dia à fazer quilómetros num autocarro, desconfortável, em mau estado de conservação. A distância entre os destinos estabelecidos foi berrante ( Gerês-Lindoso-Soajo) e não obstante tanto tempo a circular dentro dum autocarro, numa parte do percurso havia uma ponte onde o autocarro não deveria passar,( havia sinalização de trânsito de advertência ), o condutor não respeitou e seguiu, á entrada da ponte o condutor inicia uma sequência de manobras, por cerca de 40 minutos, pois o autocarro não passava. O grupo de participantes entrou em pânico, pessoas a sentirem-se mal, alteradas psicológicamente - um rio nos esperava lá embaixo! Pediram ao condutor para abrir a porta do autocarro para que as pessoas pudessem sair e ele fizesse a sua manobra com o autocarro vazio - ninguém nos ouviu, nem condutor, nem guia, lá conseguiu passar e riscar o veículo, tudo isso para se seguir um almoço razoável e 15 minutos em Ponte de Lima. Fim da viagem e bom retorno à casa!
Medíocre! Para não me alongar ainda mais.
Data de ocorrência: 16 de março 2025
Helenice dos Santos
Helenice Santos está a aguardar resposta da marca
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