Lusitânia - Resolução de um acidente de automóvel

A SRª Mimosa Ferreira ,no dia 2 de Junho, quanto ia caminho do trabalho de carro na estrada nacional houve um condutor não parou num STOP e foi bater no carro dela...ele deu com culpado logo...o seguro do carro do culpado que é LUSITANIA,COMPANHIA DE SUGUROS,S.A. começou a tratar da resoluçao ...muito lenta...que ainda nao resolveu nada....foi o perito lá na oficina aonde o carro está (ele nao anda quebrou o eixo da roda),o mecanico deu dois valores de canserto peças originais 4184.56 euros....e peças usadas no valor de 1500euros...passado uns dias a seguradora LUSIDANIA manda a primeira carta a falar que é perda total.que o concerto é muito caro(4184.56) que dava só 850 euros para o carro....nós mandamos uma carta a explicar nao queremos esse valor e que tinha outro valor para o conserto mais barato....passado mais uns dias veio a mesma carta ....eles só ver o valor alto do conserto mas o mecanico deu um valor mais baixo...o carro dela é um LANCIA Y10 1.2 16V estofos de camel tecto de abrir o valor dele na net é de 1200 ate 2000 euros... não um valor de 850 euros .Já fez um mês ainda não resolveram nada ela ficou sem o carro quer trabalhar não tem como ir para trabalho ela mora em SAO JOÃO DE VER e o trabalho dela é no PORTO...ELA QUER UM CARRO IGUAL AO DELA OU CONSERTA O DELA...que é minha mãe