Lusitania Seguros - Anulação de apólice

Antecipadamente à cobrança do seguro com apólice 8375844 , solicitei à companhia a anulação da mesma uma vez que se trata de um seguro multiriscos de um imóvel do qual já não sou proprietário.

A companhia solicitou que lhes enviasse comprovativo de venda do imóvel (cópia da escritura com respectivo termo de autenticação). O pedido escrito e formal de anulação deveria ser suficiente para a anulação da apólice uma vez que não sou obrigado a ter seguro na companhia e posso anular o mesmo sempre que achar conveniente, ainda para mais tratando-se de uma renovação.

A Lusitania, indevidamente, procedeu ao débito.

Após ligar para o apoio cliente, foi-me dito que este seria um procedimento interno da empresa e que teria, impreterivelmente, de enviar os documentos.

Exmos. Srs.

Não deixa de ser surpreendente a V/ resposta que só vem reiterar a ideia de falta de vontade em chegar a uma resolução com os V/ clientes. Os canais que V/ Exas. enumeram são do conhecimento geral mas impedem a divulgação pública de situações semelhantes à aqui relatada pelo que é lamentável refutarem a validade deste meio de reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Filipe Vicente