Lusitania Seguros - Apoio ao cliente

Isabel Dias apresentou a reclamação

4 de novembro 2019

Sofri uma acidente no dia 7.9.2019 do qual nao tive culpa.
Acho ridiculo o atendimento prestado por os funcionários desta empresa.
So sabem despachar o sinistrado e erram nos serviços prestados, neste caso eu o sinistrado é que tenho que andar a correr e a ligar para a mesma. Concluio que sem ter culpa do sucedido espero tempos para que me resolvam o problema. É inadmissível uma pessoa sobrer um acidente e ser tratada desta forma.

Data de ocorrência: 4 de novembro 2019

Lusitania Seguros

5 de novembro 2019

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução