Lusitania Seguros - Assistência viagem

Catia apresentou a reclamação

10 de dezembro 2018

Solicitei assistência em viagem no dia 4 dezembro por sobreaquecimento.
Hoje dia 10 tive de solicitar novamente assistência por outro motivo, uma vez que o sobreaquecimento já tinha sido resolvido e tinha sido trocado o radiador do óleo que tinha fuga
Qual não é o meu espanto que hoje ao solicitar o rapaz da linha de não estou em erro Hugo branco me indicou que só poderia ter assistência mediante comprovativo de reparação e que teria de ir para análise
Então e se eu estivesse ficado no meio da estrada? Ficava lá a espera os dias que eles decidissem?

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2018

Lusitania Seguros

10 de dezembro 2018

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt

Catia avaliou a marca

5 de novembro 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida