Lusitania Seguros - Atendimento

Dia 6 de Agosto às 18h solicitei um reboque, aguardei 1 hora sem resposta de ninguém! Liguei novamente à seguradora e operador disse que ia ver o que se passava e ligava de seguida, aguardei 20minuyos sem resposta e liguei de novo.Disse o que se passava e queria uma resposta, pois o sitio onfe carro estava ia fechar, disseram que não ti ham reboques e estavam à espera de resposta de um outro reboque. Cancelei o serviço porque já não podia tirar o carro de o de estava, vou ter de fakatr ao trabalho para tratar do assunto. Estive 1.50 minutos à espera com uma criança de 6anos, sem resposta para um serviço que pago! Até entendo a falta de reboque mas é INADMISSÍVEL NÃO DAREM RESPOSTA PRONTA AO CLIENTE, já a situação de avaria apanha desprevenifo, e esperar sem resposta no meio de nada sem condições ainda pior,, e ainda de salientar a porcaria de atendimento automático, que não é gratuito e é linha de Lisboa, atendimento em que a máquina no meu caso nem as letras da matrícula identificava.. É INADMISSÍVEL dar dados a uma máquina durante 7 minutos e depois passar a chamada a um operador! Porque não somos atendidos de imediato por uma pessoa que recebe nossos dados e trata do problema?
Tenho a dizer que vou sair desta seguradora simplesmente pela porcaria de atendimento automático desde que ligamos até ao atendimento em que naoooo dão uma palavra de apoio ou Informacao ao segurado que PAGA POR UM SERVIÇO QUE NÃO É FEITO COMO DEVIA!