Lusitania Seguros
Lusitania Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
24,8%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Companhia de Seguros, S.A.

Lusitania Seguros - Custo sobre abertura de processo

Sem resolução
Patrícia Pereira
Patrícia Pereira apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
Bom dia, após um sinistro o outro carro envolvido entrega a participação na minha companhia de seguros (Lusitânia) . Apesar de eu ter um seguro contra todos os riscos de cerca 1700€ anuais ainda me imputaram os custos da abertura do processo (aprox 84€) . Que se juntarmos ao valor do arranjo do outro carro não fica nada em conta. Isto porque se não pagasse agravam o meu seguro no proporção superior ao valor do arranjo.

É de lamentar.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
Lusitania Seguros
31 de outubro 2019
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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