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Rua de são Domingos à Lapa, 35
1249-130 Lisboa - gestaoreclamacoes@lusitania.pt
Lusitania Seguros - Definição de responsabilidade em acidente
Venho por este meio reclamar junto da Lusitânia Companhia de seguros, S.A., afim de esta assumir as suas responsabilidades no acidente ocorrido na A5 sentido Cascais Lisboa em 17/09/15, a viatura segurada por esta Companhia ao fazer uma ultrapassagem danifica-me o espelho retrovisor do lado do condutor, pelos seguintes factos:
- O condutor da viatura 83 - 63 - PZ segurado desta Companhia ter fugido do local do acidente, não assinando a declaração amigável.
- A Lusitânia na definição de responsabilidades na carta enviada em 06/10/2015 atribuir responsabilidades por factos que não ocorreram. "... condutor não ter respeitado a sinalização existente no local - sinal de sentido ou trânsito proibido." , após ter reclamado muda para "... condutor não ter respeitado a sinalização existente no local - sinal de cedência de passagem."
Será que já tudo serve para justificar o não pagamento de 405,88 Euros por danos na minha viatura verificados na peritagem nº LUS563452-1 feita por esta Companhia em 05/10/2015.
Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas pelos seguintes canais:
• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Direção de Serviços Jurídicos e Compliance
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, 35
1249-130 Lisboa
• Portal da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, Provedoria do Cliente (CIMPAS) e DECO.
Com os melhores cumprimentos,
Direção de Serviços Jurídicos e Compliance
Centro de Gestão de Reclamações
LUSITANIA, Companhia de Seguros SA
Grupo Montepio
Rua de São Domingos à Lapa, 35
1249-130 Lisboa
Em resposta à sua questão informo que a reclamação à Lusitânia ainda não está resolvida, e como estão a empatar, possivelmente à espera que desista.
Vou expor a reclamação ao CIMPAS.
Com os melhores cumprimentos,
António Martins
Venho por este meio reclamar junto da Lusitânia Companhia de seguros, S.A., afim de esta proceder ao pagamento reclamado pela responsabilidade no acidente ocorrido na A5 sentido Cascais Lisboa em 17/09/15, e na sequência da decisão do CIMPAS de 12 de Maio de 2016.
Como não obtive qualquer resposta, aos meus pedidos por email ou telefónicos feitos à Lusitânia, talvez através de sites públicos de queixa obtenha melhores resultados.
Com os melhores cumprimentos,
António Martins
Só teve resolução com recurso para o tribunal arbitral
Voltaria a fazer negócio? Não
As reclamações apresentadas à Lusitânia não têm tido resposta, ou estas não têm nada a ver com os factos ocorridos, pode ser que através dos sites públicos de reclamação começam a olhar para os processos com mais atenção e não inventem desculpas, para não assumirem responsabilidades.
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