Lusitania Seguros - Estorno por anulação de contrato

Bom dia,
Tinha e pelo visto ainda tenho um seguro multi-risco habitação da Lusitânia (Anual) associado a um empréstimo.
Como é obvio cancelei o debito directo associado ao seguro multi-risco da Lusitânia.
Um mês após ter cancelado o debito directo, qual o meu espanto quando vejo um levantamento por parte da Lusitânia do valor do seguro em divida + comissão do banco + Imposto de selo, ai a culpa é do banco e não da seguradora.
Alguém deu uma autorização de levantamento por parte da minha entidade bancária sem o meu conhecimento.
Após apresentar uma reclamação e vários telefonemas a expor o meu ponto de vista a minha entidade Bancaria.
Acabou por mandar-me um documento a dizer que a entidade bancária já não estaria interessada nesta apólice da Lusitânia.
Enviei por e-mail este documento a pedir a anulação do seguro e que me enviam-se então o estorno do valor pago por mim a partir do fim do contrato.

Recebi então uma resposta por parte da sra Teresa Vidal do Balcão de Almada a dizer:
"Rececionamos o seu pedido de anulação que só será processado no vencimento, ou seja, em 03/2016 por não haver justa causa (venda do imóvel). Podemos retirar o credor na apólice, mas enquanto não nos entregar comprovativo de venda do imóvel a sua apólice não será anulada."

Apresentei outra reclamação ao Banco, e só me disseram que estranhava, não tinham conhecimento de tal pratica.
Conhecia tal pratica no sector dos seguros automóveis, mas não nos seguros habitação.