Lusitania Seguros - Falta da documentação carta verde

nelson caetano apresentou a reclamação

7 de outubro 2020

Boa tarde, eu tenho a minha apólice de seguro já paga desde o dia 25/09/20 e ainda não recebi a minha carta verde atualizada, que a apólice anterior acaba 08/10/20,
Onde desde já estou um pouco chateado com este serviço porque já o ano anterior tive que pagar uma coima pela mesma situação e sem qualquer culpa.

Nelson caetano

Data de ocorrência: 7 de outubro 2020

Lusitania Seguros

8 de outubro 2020

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução