Lusitania Seguros - Falta de apoio aos clientes

No mês de outubro realizei um exame medico onde apresentei o meu cartão montepio saúde da Lusitânia, na clinica foi -me dito para contactar a seguradora para ser reembolsada do valor do desconto, nessa mesma altura enviei os documentos para a seguradora a perguntei como poderia dar entrada processo para obter o reembolso do valor, foi dito que ia ser encaminhado para o departamento responsável, o mesmo sucedeu ao todas os emails para a seguradora nos seguintes meses , até que 4 meses depois liguei para falar com alguém e me foi dito que não cobriam nada disso, o que poderiam ter respondido ao primeiro email. Contudo o debito da conta não se esqueceram de fazer nem atrasaram o debito. lamentável