Lusitania Seguros - Pagamentos

Ana Pinheiro apresentou a reclamação

28 de janeiro 2020

Venho aqui ao portal da queixa informar que a lusitania seguros presta um servico extremamente vergonhoso e sem ponta de credibilidade nenhuma!
Comeco por citar que informam mal os utentes com informacoes erradas, sao mal educados ao telefone e nao prestam assistencia nenhuma.
Estive no seguro da Lusitânia 2 meses e neste tempo so tive foi dores de cabeça!!!! Para pagarem a uma pessoa e preciso quase pedir de joelhos a deus e andar kilometros ajoalhada pela rua fora. Meus caros voces sao a maior vergonha existente. Obrigado e cumprimentos

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2020

Lusitania Seguros

30 de janeiro 2020

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução