Lusitania Seguros - Pedido de reboque

Edith apresentou a reclamação

8 de julho 2022

Pedi o reboque as 17 horas, voltei a contactar várias vezes, não fui atendida, só me tornaram a ligar às 21h, até chegar, já estava o problema resolvido, já tínhamos percebido que o problema era da bateria, e tínhamos arranjado outra bateria para o carro. 4 horas à espera de reboque no centro da cidade, não tem lógica nenhuma, nem imagino se tivesse parado no meio da autoestrada.

Data de ocorrência: 8 de julho 2022

Lusitania Seguros

11 de julho 2022

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Devido à natureza dos dados e confidencialidade do processo, informamos que remetemos, em 11-07-2022 email ao utilizador, de forma a apresentar a sua reclamação diretamente à Companhia, pelo que, dentro dos prazos regularmente fixados, responderemos ao Reclamante.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador