Lusitania Seguros - Risco habitação e seguro de vida

Se não bastasse a surpresa do crédito Habitação montepio ser vendido a Hefesto ( Whitestar) que não aceita acordos só pagamento total em dívida : contacto a seguradora Lusitânia que já estou segurada a 18 anos risco Habitação e vida , na intenção de ter cópia dos contratos e continuar a pagar : qual minha surpresa eles perguntam me como o montepio pode fazer isso ? Bem depois de ir a todos montepios que dizem sim isto é possível... seria normal que a seguradora Lusitânia Soubesse do assunto tratado . Só quero 1- Cópias dos Contratos para saber o que realmente venho a pagar todos estes anos 2 - a quem continuo a pagar os seguros 3- preciso que seja feita perícia no apartamento já que ouve infiltração e o piso está a levantar , sem contar parte que já estão sem tacos por motivo da infiltração!