Venho por este meio expressar o meu desagrado com a seguradora, pelo seguinte:
Tenho uma viatura com um seguro Lusitânia há uns anos, que por vezes fica parada um tempo, nesta viatura tenho um seguro Trimestral, ao qual nunca falhei o pagamento.
Qual é o meu espanto, quando há cerca de dois dias atrás verifico o seguro, pois não me recordava de receber facturas para pagar já faz um tempo, e vejo que o seguro expirou em Outubro de 2017.
Ou seja, a viatura já circulava há algum tempo com o seguro expirado, arriscando ter algum "azar" e surgir um problema ainda mais grave.
Liguei ao presente dia para a seguradora, ao que me atende um senhor bastante prestável, e questiono a situação da minha apólice, e ao que ele me responde muito prontamente que é por falta de pagamento, com aquela voz sarcástica de quem está a falar com um "devedor"...
A seguir faço eu a questão, "então mas diga me lá que facturas me enviaram?" quando eu reparo logo que o senhor muda o seu tom de voz e me começa a falar como se já não fosse o tal "devedor" e responde "Pois eu realmente não vejo nenhuma nota de cobrança, mas deixe me ver melhor..." ao que eu concordei e esperei mas sem esperança de que algo fosse ser feito...Passados uns minutos o senhor volta com um tom de voz ainda mais "embaraçado" e diz me " Pois peço desculpa mas eu não posso fazer nada por si agora pois as pessoas que gerem a sua apólice não estão presentes...." O que me chegou para perceber que alguém ou alguma coisa cometeu um erro e o meu seguro foi cancelado sem mais nem menos, deixando me sem seguro durante quase 7 meses correndo o risco no mínimo de receber uma multa.
Mais engraçado ainda, recebi o mês passado uma factura para pagar a renovação do seguro de acidentes pessoais, mas o seguro automóvel nada...
A minha reclamação vem no sentido de cancelar esse tal seguro de acidentes pessoais, pois neste momento acabei de fazer um outro seguro numa outra seguradora, e não pretendo os vossos serviços... e gostaria que me fosse feita a devolução desse valor de 17,96€ , que aos senhores certamente não faz falta mas a mim faz...
Agradeço uma resposta com brevidade.
vergonhoso
Voltaria a fazer negócio? Não
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