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Lusitaniagás respondeu à reclamação de Carla Sá
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
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Lusitaniagás - Fatura

Estimada Carla Sá,

Na sequência do seu contacto de dia 19 de junho relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 28992419 sobre o valor a crédito de 3,16€, informamos que o montante compensou parcialmente a fatura emitida em 26/06/2019 no valor de 10,37€, encontrando-se a pagamento o remanescente de 7,21€.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lusitaniagás Comercialização

Nº de Fornecimento: 1184927

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Lusitaniagás respondeu à reclamação de Carla Sá
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
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Lusitaniagás - Fatura

Estimada Carla Sá,

Na sequência do seu contacto de dia 13 de junho relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 28992419, referente ao valor a pagamento indicado na fatura emitida em 14/05/2019, confirmamos que a mesma tem o valor de 15,14€, contudo à data da sua emissão, o valor de 3,16€ referente à fatura emitida em 08/05/2019 ainda se encontrava a pagamento, motivo pelo qual foram disponibilizados dados para regularização do total acumulado de 18,30€.

Confirmamos que o montante de 3,16€ foi liquidado em 30/05/2019 e o valor de 18,30€ em 13/06/2019, pelo que a conta corrente apresenta o valor a crédito de 3,16€, que pode ser levantado num balcão da Lusitaniagás ou utilizado para compensação - total ou parcial, da(s) próxima(s) fatura(s) a emitir.

Lamentamos os transtornos causados por esta situação e esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lusitaniagás Comercialização

Nº de Fornecimento: 1184927

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Lusitaniagás respondeu à reclamação de Hugo Lucas
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Lusitaniagás

Lusitaniagás - Reclamação

Exmo. Senhor Manuel Lucas,

Na sequência do seu contacto de dia 10 de junho relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 10766517, sobre a instalação de gás natural, informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lusitaniagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.lusitaniagas@ggnd.pt ou para o nº. 808 200 344.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lusitaniagás Comercialização

CC: 10511730

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Lusitaniagás respondeu à reclamação de José Afonso
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
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Lusitaniagás - Substituição de contador c/ + de 20 anos

Estimado José Afonso,

Na sequência do seu contacto de dia 21 de maio relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 28379219, sobre a substituição do contador de gás natural, informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lusitaniagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.lusitaniagas@ggnd.pt ou para o nº. 808 200 344.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lusitaniagás Comercialização

Nº de Fornecimento: 1164394



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Lusitaniagás respondeu à reclamação de Ana Figueiredo
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
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Lusitaniagás - Falta de instalação de gás

Exma. Senhora Ana Figueiredo,

Na sequência do seu contacto de dia 29 de abril relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 27739519, sobre o fornecimento de gás natural, informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lusitaniagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte a sua atual comercializadora.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lusitaniagás Comercialização

CC: 10626537

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