Lusitaniagás - Cobrança indevida, após comunicação de leitura do contador

Boa tarde,
Após primeira reclamação nos vossos serviços no balcão de São João da Madeira e nessa mesma reclamação foi então emitida a Nota de Credito acima referida (nc 0390/1671).
Tal o meu espanto que a colaboradora ao entregar-me o referido documento me diz:
(ah eu não posso reembolsar porque não tenho valor disponível em caixa, mas minha senhora que é que eu tenho haver com isso, disse-lhe eu!! vá passando por cá de preferência da parte da tarde para ver se consigo resolver problema, ok e vim embora.
Passados dois dias voltei e resposta ..... igual à primeira,
Voltei no dia seguinte, mesma coisa, então questionei, como posso resolver esta situação!
Disse-me a vossa colaboradora, só se for à loja de Lourosa (SMFEIRA) mas não lhe garanto nada ou então em AVEIRO - LOJA DO CIDADÃO.
Então hoje e nesta data (13/08/2019 pela manhã, não sei a hora certa, lá fiz essa deslocação e tentei resolver este assunto.
Mais uma tentativa em vão, a conversa do costume, não tenho dinheiro em caixa se quiser aguardar que possa vir algum cliente que pague em dinheiro e então resolvo.
Nada está resolvido, tenho um credito para ser reembolsado de (73,87 euros) e aguenta se quiseres se não quiseres, vai-te queixar ao Papa.
SINCERAMENTE, NÃO TENHO IDADE PARA ATURAR TANTA INCOMPETÊNCIA E FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPEITO PELO CLIENTE.
TRATAM DAS PESSOAS- CLIENTES- COMO SE FOSSEM UM MONTE DE LIXO ( NÃO TENHO QUE LHE FAÇA, CHAMAM A ISTO RESOLVER UM PROBLEMA) ALGUMA VEZ OS VOSSOS FORNECIMENTOS PARA COMIGO FORAM DESRESPEITADOS OU HOUVE INCUMPRIMENTO?.
SER SERIO E COMPETENTE NÃO É PORQUE SIM, TEM MUITO MAIS QUE ISSO.