Bom dia ,
No passado dia 17 de Dezembro fui surpreendida com uma suspensão do fornecimento de gás . O técnico deslocou-se ao interior do apartamento e danificou a a torneira do gás , sem ter tocado à minha campainha, Após perceber que tinham efetuado o corte do gás liguei de imediato para o apoio ao clinte da Lusitaniagás . Fui informada que teria uma fatura em atraso no valor de 6,51 e que teria custos associados à religação. . Não recebi um pré-aviso por escrito o qual deveria ter sido enviado com 20 dias de antecedência, tal como indica a respetiva entidade reguladora .
Deste modo, sinto-me lesada por uma situação da qual não fui devidamente informada .
Agradeço que analisem a situação com a maior brevidade possível .
Atenciosamente ,
Joana Conceição
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2024
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