Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
71,4%
Tempo Médio de Resposta
41,8%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
7,1%
Ranking na categoria
La Gavia Portugal, Lda.
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Lusoclinic - Pagamento de tratamentos não efetuados nem reembolsados após fecho da clínica do porto sem pré-aviso

Sem resolução
Filipa Sequeira
Filipa Sequeira apresentou a reclamação
25 de março 2023
Iniciei tratamentos estéticos na lusoclinic ainda situada no marshopping. Mudou para a rua Damião de Góis e dispus-me a deslocar-me até lá. Retomei os tratamentos e iniciei um novo, o qual paguei por inteiro, pois era uma promoção.
Fecharam a clínica sem avisar e quando entrei em contacto não souberam dar resposta de como se iria processar daí em diante...isto foi em julho de 2022. Já enviei e-mails e não me respondem. É claramente uma falta de profissionalismo e ética.
Gostaria de saber como reaver o dinheiro uma vez que já perdi a confiança nesta clínica.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2022
Filipa Sequeira
8 de abril 2023
Até hoje nem uma única resposta por parte da Lusoclinic. Não respondem a emails, não atendem o telefone...nada!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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