Lusocolchão - Reclamação e desagrado

Boa tarde
Após contacto Com D. Rosa Bento da Lusocolchão, venho por este motivo mostrar o meu desagrado pela marca Lusocochao. Comprei um colchão em látex que passado alguns meses fazia cova ao meio do colchão fiz reclamação tendo foi trocado pelo colchão em viscogel, visto que teria sido mal orientado e este era solução por ter mais densidade, o outro já tinha sido descontinuado o mesmo aconteceu com o actual colchão tendo agora sido dito pela Lusocolchão que é normal dado que se trata de um colchão com essas características. Não pretendo relação com a loja e sim directamente com a marca mesmo assim dizem que não podem fazer isto, como consumidor sinto-me enganado irei fazer valer os meus direitos para resolver esta estranha situação que nunca pensei que uma marca tão afamada me desse uma resposta destas.
Mais acrescento que quando da troca solicitei o colchão Éden, mesmo assim mandaram o Viscogel o que veio a verificar-se um fiasco. Acresce que não consigo dormir neste colchão uma vez que a zonas de deformação são muitas e que gostaria de trocar pelo colchão EDEN, se assim a marca estiver de acordo.
Melhores Cumprimentos