Lusocolchão
Lusocolchão
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
16,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Colchões
1 Pikolin 94.4
2 Molaflex 91.3
...
Lusocolchão22.5
Lusocolchão, S.A
  • 249877060
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Dr. Carlos Nunes Ferreira
    Amiais de Cima
    2025-012 Abrã
    Portugal
  • info@lusocolchao.com

Lusocolchão - Recusa de reembolso

Sem resolução
6/10
Ana Filipa Gomes Miguel
Ana Miguel apresentou a reclamação
5 de março 2022
Adquiri um colchão na loja dos Amiais e ao fim de 1 mês de uso pedi troca por outro colchão dado que este deformava, não recuperava a sua forma original e não era suficientemente duro para o meu gosto. Quando regressei a loja ia mais informada do que na primeira visita e escolhi outro colchão com menos espuma e espuma mais densa do que o primeiro que havia comprado. Este novo colchão era cerca de 100 euros mais barato, adquiri-o (e estou satisfeita desta vez) e devolvi a loja o primeiro colchão. O vendedor recusou devolver a diferença apesar de eu ter explicado que se o primeiro atendimento fosse mais profissional eu teria provavelmente a certado com o colchão logo na primeira compra. A funcionária não sabia explicar a diferença entre os colchões apenas insistia que experimentasse e escolhesse.
Data de ocorrência: 5 de março 2022
Ana Miguel
20 de março 2022
Aguardo a vossa resposta.
Ana Miguel
5 de abril 2022
Aguardo a vossa resposta.
Ana Filipa Gomes Miguel
Ana Miguel avaliou a marca
8 de junho 2022

Colchões com boa relação qualidade-preço. Mau apoio ao cliente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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