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Lusoleads - Encomenda anulada por vendedor

Sem resolução
59073821
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Nuno Almeida apresentou a reclamação

Efectuei uma compra em www.worten.pt no dia 08/04/2021, de um Smartphone, disponivel com entrega de 1 a 2 dias úteis, e, para melhor garantia da entrega, pedi entrega na loja Worten mais próxima, assim evitava problemas comuns nas transportadoras (ex. mais comum: "destinatario ausente").

Acontece que, entre o armazém e a loja, pelos vistos o equipamento "desapareceu", e o cliente teria de aguardar!!! Efetuei várias chamadas e deslocações à loja de destino, e equipamento nunca apareceu na loja de destino para levantamento, informei sempre que não queria devolução, mas sim o artigo adquirido!

Solicitei tanto em loja, como na linha telefonica, o envio de uma nova unidade já que artigo estava sempre disponivel, mas sempre sem respostas concretas!

Hoje, 27/04/2021, recebo SMS a informar que encomenda iria ser creditada/devolvida!!

Ao ligar para o apoio telefónico, este sugere efetuar uma nova compra, resumidamente, "pague s.f.f. mais 15% para resolver as nossas asneiras" já que o equipamento aumentou de valor.

Para quê complicar o que pode ser simples?
27 abr 2021
Nuno Almeida adicionou uma resposta

eliminar, entidade errada?!?

27 ago 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)