Efectuei uma compra em www.worten.pt no dia 08/04/2021, de um Smartphone, disponivel com entrega de 1 a 2 dias úteis, e, para melhor garantia da entrega, pedi entrega na loja Worten mais próxima, assim evitava problemas comuns nas transportadoras (ex. mais comum: "destinatario ausente").
Acontece que, entre o armazém e a loja, pelos vistos o equipamento "desapareceu", e o cliente teria de aguardar!!! Efetuei várias chamadas e deslocações à loja de destino, e equipamento nunca apareceu na loja de destino para levantamento, informei sempre que não queria devolução, mas sim o artigo adquirido!
Solicitei tanto em loja, como na linha telefonica, o envio de uma nova unidade já que artigo estava sempre disponivel, mas sempre sem respostas concretas!
Hoje, 27/04/2021, recebo SMS a informar que encomenda iria ser creditada/devolvida!!
Ao ligar para o apoio telefónico, este sugere efetuar uma nova compra, resumidamente, "pague s.f.f. mais 15% para resolver as nossas asneiras" já que o equipamento aumentou de valor.
Para quê complicar o que pode ser simples?
Data de ocorrência: 27 de abril 2021
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