Boa tarde,
Hoje, dia 27 de Maio de 2022, exactamente às 20h02, passei pela portagem da ponte 25 de Abril. No acto de pagamento, não me foi dado o talão, o qual eu solicitei. Reparei que as horas no talão não correspondem ao meu pagamento, que indica 19h54.
Liguei para o número impresso no recibo (21 2328200), em que, expôs o caso e perguntei como poderia proceder a uma reclamação. O senhor, que me referiu ser o operador 20, chamado de Victor (não me solicitou apelido), interregou-me o porquê de querer fazer reclamação, visto que eram poucos minutos depois do que constava no papel. Eu não sei as éticas de trabalho que a empresa tem, mas se eventualmente quiser justificar num trabalho, na minha vida pessoal, seja onde for, a verdade não corresponde ao que vem neste pequeno papel.
Passei na via n° 11 da ponte, a senhora nem um "boa tarde", e quando solicitei o papel, quase que mo deu a voar. Já não é a primeira vez que isto acontece, só peço que tenham em atenção de como os enpregados tratam quem estão a atender e dar o respectivo comprovativo referente a cada carro, na hora exacta. Não do carro que passou há 1, 10 ou 50 minutos.
Muito grata pela atenção e disponibilidade,
Lucy Silva
Data de ocorrência: 27 de maio 2022
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