Luxo24 - Encomenda sem sucesso

Carolina Gonçalves apresentou a reclamação

13 de junho 2020

Boa Noite! No dia 13/05/2020, realizei uma encomenda com o número 400030279 na pagina de Luxo24, um relógio da Hugo Boss referência 1513551, e até o momento ainda não foi entregue! Entretanto ja enviei 2emails a pedir justificações e a resposta é sempre a mesma, dizem que é atraso do fornecedor, que iriam colocar Urgência na encomenda, mas no entanto não há resultados dessa urgência!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de junho 2020

Luxo24

16 de junho 2020

Boa tarde Sra. Carolina,

Vimos por este meio informar que a sua encomenda foi expedida

pela transportadora CTT Expresso , o nº de guia é o FA032328282PT

www.ctt.pt

* PROIBIDO *://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx

Caso realize tracking da sua encomenda com a Guia entregue e o site dos CTT indicar "Objeto não encontrado", deverá aguardar até cerca das 21h do dia em que a expedição é feita, por se tratar da hora prevista para registo das Guias CTT no sistema da Transportadora.

Esperamos que fique satisfeita com a mesma.
Cmpt
Luxo 24

Esta reclamação foi considerada sem resolução