Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
18,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
  • 252 610 553
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Estrada Nacional 13 Nº74 R/C
    4495-204 Navais, Póvoa de Varzim
  • luxsrt@hotmail.com

LuxSrt - Carro nunca tinha feito revisões na marca e o óleo não era trocado há bastante tempo

Resolvida
7/10
Eduardo Telles Santos
Eduardo Santos apresentou a reclamação
15 de outubro 2021
No passado mês de maio comprei a este stand um carro BMW X3, sob a premissa dada pelo vendedor que o carro tinha todas as manutenções feitas na marca e tinha a revisão feita.
Passado dois meses com o aparecimento de uma luz de indicação de falta de pressão de óleo no motor e após uma visita à assistência da BMW em Braga, foi constatado que o carro não só nunca tinha feito revisões na marca, como o óleo não era trocado há bastante tempo, ao ponto do mesmo já ser uma massa e cuja utilização nestas condições trouxe danos ao motor. Estes danos são ao nível da corrente da distribuição e das árvores de cames que têm que ser substituídas.
Desde de que este facto foi reportado ao stand, o mesmo deixou de atender o telefone ou responder a mensagens, pelo que se torna evidente a burla aqui cometida.
Data de ocorrência: 21 de maio 2021
Eduardo Telles Santos
Eduardo Santos avaliou a marca
15 de outubro 2021

Após a apresentação da queixa está em processo de resolução do problema e esclarecido o mal-entendido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.