Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
18,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
  • 252 610 553
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Estrada Nacional 13 Nº74 R/C
    4495-204 Navais, Póvoa de Varzim
  • luxsrt@hotmail.com

LuxSrt - Documentos em falta

Sem resolução
1/10
Jorge de Vasconcelos
Jorge Vasconcelos apresentou a reclamação
28 de junho 2022
No dia 14 de janeiro comprei no stand LUXSRT Automóveis na Póvoa de Varzim, uma viatura Citroen C5 que paguei prontamente (como exigiram, o que é normal). Perguntei como era com os documentos do carro. Informaram-me que depois os receberia em casa.

A partir daí só consegui falar com o “responsável” que me vendeu o carro uma única vez, para me queixar que um dos retrovisores do carro vinha avariado e, de forma muito simpática, o sr. mandou-me ir resolver o problema a um eletricista.

Apesar de inúmeras tentativas telefónicas e por email, nunca mais me atenderam. Entre outros problemas a minha reclamação essencial é que continuo sem receber o Registo da viatura. De quando em quando, quando reclamo pela falta dos documentos, enviam-me uma espécie de guia a que chamam “Declaração de Circulação” que não tem qualquer valor legal e só não serei multado dependendo da disposição em que estiver o agente de autoridade.

Acresce que a semana passada perdi as chaves do carro e a Citroen só me fornece umas novas se eu provar que o carro é meu… com os devidos registos. Novamente tentei ligar ao responsável do stand… nem atendeu nem respondeu à mensagem.

Portanto, apenas quero / exijo o seguinte:
OS DOCUMENTOS DE REGISTO DA MINHA VIATURA (DUA)

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Jorge Vasconcelos
18 de agosto 2022
Há mais um mês fui ao stand.
Informara-me que receberia os documentos nos dias seguintes.
Nunca mais recebi nada. Enviei email e não obtive qualquer resposta.

Relembro, comprei o carro em Janeiro e em Agosto ainda não tenho qualquer documento que prove que é meu.

O passo seguinte será apresentar queixa nas autoridades competentes.
Jorge Vasconcelos
5 de setembro 2022
Comprei o carro em Janeiro.
Estamos em Setembro e continuo sem receber os documentos da viatura (registo de propriedade).
LuxSrt
5 de setembro 2022
Bom dia

Os serviços do Imt já desbloquearam a situação à qual éramos alheios . Falta conservatória finalizar o registo para finalmente receber livrete . Compreendemos a sua reclamação mas infelizmente o momento atual dos nossos serviços estão uma lástima . Deverá estar para breve a resolução .

Melhores cumprimentos
Jorge Vasconcelos
26 de setembro 2022
Boa tarde,
Como poderão verificar em mensagens anteriores:
- O carro foi comprado em 14 de Janeiro/22 e nunca mais foi enviado o livrete nem qualquer registo.
- Foram feitas vários pedidos e reclamações até agora.
- Em julho dirigi-me ao stand e informaram-me que receberia o livrete nos próximos dias
- Inicio de setembro continuava sem receber o livrete
- Conforme mensagem anterior (6/9) do stand "Os serviços do Imt já desbloquearam a situação"...
- Continuo sem receber o livrete e já apresentei queixa nas autoridades.

Cumprimentos.
Jorge Vasconcelos
12 de outubro 2022
Comprei o carro em 14 de Janeiro. Estamos a meio de outubro e zero documentos. Portanto, basta verificar os acontecimentos e os comentários anteriores dos "responsáveis" do stand e ficamos a da sua credibilidade e do que posso contar.
Em novembro terei que fazer a inspeção periódica e aí....
Jorge Vasconcelos
12 de outubro 2022
Comprei o carro em 14 de Janeiro. Estamos a meio de outubro e zero documentos. Portanto, basta verificar os acontecimentos e os comentários anteriores dos "responsáveis" do stand e ficamos a saber da sua credibilidade e do que posso contar.
Em novembro terei que fazer a inspeção periódica e aí....
Jorge Vasconcelos
26 de outubro 2022
Mantém-se tudo exactamente como estava. Isto é.... NADA.
Jorge de Vasconcelos
Jorge Vasconcelos avaliou a marca
21 de dezembro 2022

Querem é vender. Só e apenas. Nunca mais.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

O mesmo acontece comigo, deixaram de atender telefonemas e não tratam do assunto! Já começa a ser demais!