Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,3%
Tempo Médio de Resposta
9,5%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
Filtrar por:
Marco Carneiro
Marco Carneiro
10 de julho 2023
Sem resolução
Luzboa - Falta de comunicação

Fiz um pedido pelo chat para saber estado da conta, faturação e tenho obtido silencio total. Apenas me foi comunicado que a conta de cliente é C0025826 mas não…

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Paulo Martins
Paulo Martins
8 de julho 2023
Sem resolução
Luzboa - Envio de fatura indevido

A pior empresa com que lidei no apoio ao cliente, não atendem telefonas não respondem a e`mails. Não possuindo já qualquer ligação com esta entidade continuo a…

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Gonçalo Silva
Gonçalo Silva
7 de julho 2023
Sem resolução
3/10
Luzboa - Alteração de iban associado a débito direto

Já pedi diversas vezes a alteração do IBAN associado ao meu contrato de fornecimento de eletricidade, sem resposta. Isto impede-me de fechar a conta bancária que…

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3/10
Ana Rita Lobo Campos
Ana Campos
6 de julho 2023
Sem resolução
Luzboa - Faturação errada

Boa noite. Depois de várias tentativas de resolver por email e via telefone sem efeito venho por este meio reclamar do seguinte . Recebi 2 faturas, na segunda fatura…

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Nuno Martins
Nuno Martins
4 de julho 2023
Sem resolução
2/10
Luzboa - Ausencia de resposta por email e não atendem telefones

Exmos. Srs. Estão inacessiveis por telefone (nunca atendem) e estou há 15 dias a aguardar uma resposta por email. 4 email já enviados e não respondem.

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2/10
Nuno Miguel Horta Guerra
Nuno Guerra
25 de junho 2023
Resolvida
1/10
Luzboa - Não recebo faturas, nem respostas

Fiz a transição de 2 fornecimentos de eletricidade. Dos dois contratos apenas sei que um é o CE0045799 e o outro é CE0045814. Nada mais sei porque nao recebo faturas…

Resolvida
1/10
Andreia Catarina Albuquerque Marques
Andreia Marques
20 de junho 2023
Sem resolução
Luzboa - Atendimento

Empresa com péssimo serviço de apoio ao cliente, nunca atendem as chamadas, chamadas estas que o cliente fica 20/30 minutos à espera e depois desiste. Nunca conseguiu…

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Jennifer Silva da Cunha
Jennifer Cunha
19 de junho 2023
Sem resolução
9/10
Luzboa - Faturação e atendimento inexistente

Tenho contrato com a empresa desde o dia 11 de maio, no entanto ainda não recebi a fatura. Perante isto tentei contactar a empresa várias vezes por telefone sem…

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9/10
Rebeca Mendonça
Rebeca Mendonça
16 de junho 2023
Sem resolução
Luzboa - Não consigo contactar empresa

Celebrei contrato com a Luzboa em maio. Desde o momento em que foi feita a mudança de comercializador o dijuntor começou a disparar. Tentei entrar em contacto com…

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Manuel Silvano
Manuel Silvano
13 de junho 2023
Resolvida
1/10
Luzboa - Falta de faturas

Em 29/03/23 celebrei contrato com a fornecedora de energia Luzboa, desde então já me foram feitos dois debitos em conta que não sei a que correspondem, pois até…

Resolvida
1/10