Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,1%
Tempo Médio de Resposta
13,1%
Taxa de Solução
22%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,1%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
Filtrar por:
Joao Silva
Joao Silva
5 de junho 2023
Sem resolução
Luzboa - Cobrança indevida

No passado dia 26/04 aderi à luzboa para o fornecimento de energia elétrica. No entanto no dia 02/05, recebo um contacto do meu fornecedor até então (GALP), com…

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José
José
1 de junho 2023
Resolvida
4/10
Luzboa - Debito em conta sem envio de factura nem dados de acesso ao portal do cliente

Assinei contrato com a Luzboa a 29/3/2023. Desde aí já tive um débito em conta relativo à Luzboa, mas nem por via postal nem por email recebi a factura relativa…

Resolvida
4/10
Rute Delgado
Rute Delgado
25 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Luzboa existe?!

A Luzboa existe?!! Telefone não atendem, email não respondem, nº de cliente para aceder ao balcão digital não foi fornecido. Começo a arrepender-me de ter mudado…

Resolvida
8/10
Miguel Arcanjo da Silva Freitas
Miguel Freitas
23 de maio 2023
Sem resolução
1/10
Luzboa - Não atendem telefone nem respondem e-mails

Nas ultimas semanas tentei efetuar um contrato de fornecimento de energia (eletricidade), mercado indexado, para a minha habitação e, apesar de ter tentado telefonar…

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1/10
fernando mateus
fernando mateus
17 de maio 2023
Resolvida
7/10
Luzboa - Resposta aos contactos

Estou arrependido. Acreditei, no início, que a Luzboa não sofresse dos mesmos vícios que as grandes empresas, mas enganei-me. Não respondem aos diferentes contatos…

Resolvida
7/10
José Alberto Veloso Costa
José Costa
10 de maio 2023
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10/10
Luzboa - Dificuldades em contactar a empresa

Bom dia, Fiz a alteração de comercializador da Luz da EDP para a LUZBOA, já recebi a ultima fatura da EDP e continuo sem receber qualquer contacto da Luzboa, inclusive…

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10/10
Emanuel Pinto
Emanuel Pinto
10 de maio 2023
Sem resolução
9/10
Luzboa - Reclamação por não ser contactável

Tendo aderido à Luzboa através do seu site, há um mês e meio, não recebi mais nenhuma informação desta empresa nem qualquer factura de eletricidade. Na altura da…

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9/10
Sérgio Marques
Sérgio Marques
10 de maio 2023
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5/10
Luzboa - Ninguém responde, ninguém atende

Bom dia. Venho por este meio reclamar o serviço de apoio ao Cliente da empresa Luzboa. Hoje é dia 10.05.2023 e já tentei por inúmeras vezes tentar entrar em contacto…

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5/10
Pedro Monteiro
Pedro Monteiro
8 de maio 2023
Resolvida
4/10
Luzboa - Novo contracto - onde está o apoio ao cliente?

No dia 3 Abril de 2023 procedi à mudança de fornecedora de energia para a LuzBoa. No dia seguinte foi enviado o contrato por email, e ao qual procedi à aceitação…

Resolvida
4/10
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves
7 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Início de contrato

Desde 2023-04-24, data em que recebi um mail para confirmação de contrato por telemóvel, a qual fiz de imediato, a LUZBOA ainda não me informou quando começo a…

Resolvida
8/10