Luzboa - Cobrança de valores referente a meses que já tinham sido pagos

Solicitei explicação sobre cobrança de valores que vinham na última factura e que se referiram a todos os meses desde que me tornei cliente desta empresa, os quais não entendo, dado que fui sempre pagando os valores referentes a esses meses. Não me explicaram por escrito, enviando simplesmente um e-mail proforma com uma nota de crédito e nova factura. Resumindo: apresentam 2 facturas (exactamente iguais com os mesmos valores de cobrança de todos os meses desde novembro de 2020, mas com números diferentes) e 1 nota de crédito.