Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,3%
Tempo Médio de Resposta
9,5%
Taxa de Solução
21,8%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda

Luzboa - Falta de apoio inicial

Resolvida
8/10
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves apresentou a reclamação
6 de maio 2023
Em 2023-04-22 aderi ao fornecimento de energia indexada desta empresa, 2 dias após, enviaram-me o contrato, validei por telemóvel e ate à data, não sei se estou a consumir energia da LUZBOA ou da EDP. Quando telefono fico pendurado 30 minutos sem sucesso e já enviei dois e-mails sem resposta. Ou seja, não sei a quem devo pagar os consumos e nem me enviaram o n° de cliente, para no site da LUZBOA poder entrar no "balcão de cliente". Obrigado pela atenção
Data de ocorrência: 6 de maio 2023
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves avaliou a marca
20 de maio 2023

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