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Luzboa - Fatura ou financiamento?

Resolvida
20282218
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Edmundo Gomes apresentou a reclamação

Mudei de residencia recentemente e onde tb recentemente foi instalado um contador para leitura dos consumos do condominio. Atraves da administracao do condominio , foi-me apresentada a factura da luzboa acima mencionada onde se se contabiliza um total de : cheia 327kwh real 7kwh. Ponta 149kwh real 5kwh ,vazio 333kwh real 12kwh. Consumos estimados em 21/06/2018. Concluindo contabilizam 809kwh, quando na realidade sao 24kwh !!!!!!!. Querendo cobrar 200€ , quando no maximo grosso modo serao 30€ !!!! . Esta fatura refere-se a consumo de energia ou a financiamento atraves dos clientes ????


Esta reclamação tem um anexo privado
11 jul 2018
Luzboa adicionou uma resposta

Boa tarde,

A factura vencida a que se refere foi estimada de acordo com os perfis regulados para uma potência contratada de 17,25kVa por não existir nenhuma leitura real ou do cliente durante o período de facturação.

Informamos que poderá sempre enviar a leitura para refacturacao para apoiocliente@luzboa.pt.

Já nos contactou hoje por telefone e a situação já está em tratamento pelo que receberá a nova factura muito em breve (a que tem agora não é para pagar).

Obrigado

11 jul 2018
Luzboa alterou o estado para Resolvida
17 nov 2018
Edmundo Gomes avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O problema foi rapidamente resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)