Luzboa - Reclamação

Por motivos de mudança de morada, não tive acesso à última fatura. Assim que me foi comunicado que havia um pagamento em falta, efetuei o pagamento. Entretanto já recebi inúmeros contatos (via telefonica e email) de uma empresa de cobrança (INTRUM JUSTITIA) pedindo a regularização do pagamento.
Contatei a Luzboa que me disse que estaria tudo regularizado e que iriam reportar a situação ao departamento em causa. Continuei a receber os mesmos contatos. Contatei novamente a luzboa que me disse que não poderia fazer nada e que eu teria de resolver diretamente a Intrum Justitia. Fiz o contato com a empresa de cobrança que me disse que iria tentar resolver a situaçao mas que a luzboa facilmente resolveria confirmando o pagamento e pedindo para fechar o processo. Novo telefonema para a luzboa que me disse que iria reportar a situação (NOVAMENTE) ao departamento que me resolveria a situação.
Entretanto aguardo um simples envio da fatura por email, que me é negado dizendo que a única possibilidade é o envio por carta para a morada antiga...........
A nossa empresa está sediada, tal como a luzboa, em Viseu. Temos pena de não poder, no futuro, aconselhar a empresa da nossa cidade a ninguém, sob pena de estarmos a arranjar problemas a quem aconselhemos.