Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,6%
Tempo Médio de Resposta
13,3%
Taxa de Solução
22,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,1%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
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José Francisco Rodrigues Feiteirona
José Feiteirona
17 de janeiro 2024
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Luzboa - Falta de faturação-

Já há 2 meses que não me é emitida fatura, (está quase a fazer 3 meses), apesar de já ter conseguido falar com a empresa, por duas vezes, alegando sempre que é…

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Renato Saramago
Renato Saramago
11 de dezembro 2023
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Luzboa - Empresa pouco seria nem respondem ao mail

Fiz um contrato de venda do meu excedente de energia solar com a Luzboa e a meio do contrato mudaram as regras do contrato descendo unilateralmente o valor que…

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Marco Belo
Marco Belo
20 de outubro 2023
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1/10
Luzboa - Prática desleal

Em 13/05/2023 aderi, via site da Luzboa, ao tarifário SPOT indexado colocando para o efeito o meu número de membro Lyoness para efeitos de Cashback conforme outras…

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Olinda Verdasca Vieira
Olinda Vieira
15 de outubro 2023
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Luzboa - Divergência preço de kw faturado

Preço do kw diferente do contratado, não houve envio de comunicação a informar de aumento de preço. Envio da 1ª fatura 2.5 meses depois de inicio do contrato, data…

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Gonçalo Silva
Gonçalo Silva
7 de julho 2023
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3/10
Luzboa - Alteração de iban associado a débito direto

Já pedi diversas vezes a alteração do IBAN associado ao meu contrato de fornecimento de eletricidade, sem resposta. Isto impede-me de fechar a conta bancária que…

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Nuno Martins
Nuno Martins
4 de julho 2023
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2/10
Luzboa - Ausencia de resposta por email e não atendem telefones

Exmos. Srs. Estão inacessiveis por telefone (nunca atendem) e estou há 15 dias a aguardar uma resposta por email. 4 email já enviados e não respondem.

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Nuno Miguel Horta Guerra
Nuno Guerra
25 de junho 2023
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1/10
Luzboa - Não recebo faturas, nem respostas

Fiz a transição de 2 fornecimentos de eletricidade. Dos dois contratos apenas sei que um é o CE0045799 e o outro é CE0045814. Nada mais sei porque nao recebo faturas…

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1/10
Jennifer Silva da Cunha
Jennifer Cunha
19 de junho 2023
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9/10
Luzboa - Faturação e atendimento inexistente

Tenho contrato com a empresa desde o dia 11 de maio, no entanto ainda não recebi a fatura. Perante isto tentei contactar a empresa várias vezes por telefone sem…

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9/10
Manuel Silvano
Manuel Silvano
13 de junho 2023
Resolvida
1/10
Luzboa - Falta de faturas

Em 29/03/23 celebrei contrato com a fornecedora de energia Luzboa, desde então já me foram feitos dois debitos em conta que não sei a que correspondem, pois até…

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1/10
Carlos Lima
Carlos Lima
9 de junho 2023
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4/10
Luzboa - Falta prolongada de resposta a pedido de informação

Há quase 1 mês que aguardo resposta a um pedido efectuado por email (remetido em anexo a esta reclamação), o qual já foi repetido e até à data não há qualquer resposta…

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4/10