Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,3%
Tempo Médio de Resposta
9,5%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
Filtrar por:
Andreia  Pedrosa
Andreia Pedrosa
4 de março 2024
Resolvida
Luzboa - Suspensão ilegal

Suspenderam ao serviço, quando está tudo pago, mais, já falei com um operador hoje e continua igual. Já enviei comprovativo!

Resolvida
António Manuel Dinis Esteves
António Esteves
24 de fevereiro 2024
Resolvida
Luzboa - Consumo energia estimado

Desde o dia 04/10/2023 que está instalado um contador inteligente na morada e continuam a faturar consumos por estimativa. O contador está a funcionar corretamente…

Resolvida
Carlos Simões
Carlos Simões
11 de dezembro 2023
Resolvida
Luzboa - Falta de resposta aos vários pedidos de esclarecimento

Após varias tentativas telefónicas para o apoio ao cliente, finalmente fui atendido por uma colaboradora. Coloquei a minha questão que tem a ver com o motivo porque…

Resolvida
Nuno Miguel Horta Guerra
Nuno Guerra
25 de junho 2023
Resolvida
1/10
Luzboa - Não recebo faturas, nem respostas

Fiz a transição de 2 fornecimentos de eletricidade. Dos dois contratos apenas sei que um é o CE0045799 e o outro é CE0045814. Nada mais sei porque nao recebo faturas…

Resolvida
1/10
Manuel Silvano
Manuel Silvano
13 de junho 2023
Resolvida
1/10
Luzboa - Falta de faturas

Em 29/03/23 celebrei contrato com a fornecedora de energia Luzboa, desde então já me foram feitos dois debitos em conta que não sei a que correspondem, pois até…

Resolvida
1/10
José
José
1 de junho 2023
Resolvida
4/10
Luzboa - Debito em conta sem envio de factura nem dados de acesso ao portal do cliente

Assinei contrato com a Luzboa a 29/3/2023. Desde aí já tive um débito em conta relativo à Luzboa, mas nem por via postal nem por email recebi a factura relativa…

Resolvida
4/10
Rute Delgado
Rute Delgado
25 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Luzboa existe?!

A Luzboa existe?!! Telefone não atendem, email não respondem, nº de cliente para aceder ao balcão digital não foi fornecido. Começo a arrepender-me de ter mudado…

Resolvida
8/10
fernando mateus
fernando mateus
17 de maio 2023
Resolvida
7/10
Luzboa - Resposta aos contactos

Estou arrependido. Acreditei, no início, que a Luzboa não sofresse dos mesmos vícios que as grandes empresas, mas enganei-me. Não respondem aos diferentes contatos…

Resolvida
7/10
Pedro Monteiro
Pedro Monteiro
8 de maio 2023
Resolvida
4/10
Luzboa - Novo contracto - onde está o apoio ao cliente?

No dia 3 Abril de 2023 procedi à mudança de fornecedora de energia para a LuzBoa. No dia seguinte foi enviado o contrato por email, e ao qual procedi à aceitação…

Resolvida
4/10
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves
7 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Início de contrato

Desde 2023-04-24, data em que recebi um mail para confirmação de contrato por telemóvel, a qual fiz de imediato, a LUZBOA ainda não me informou quando começo a…

Resolvida
8/10