Lycamobile - Ativação do plano dos 15gb - 6 meses sem sucesso

Bom dia, envio esta reclamação pois adquiri através do portal da Lycamobile e paguei, um cartão novo com 15GB por 6 meses ( 10GB no primeiro ) e onde foi pago por cartão visa e descontado. Recebi o cartão, coloquei no telemovel e nao tinha net.

Tentei activar o cartão com o codigo *116*PIN# e sendo o pin um numero longo recebido no email e devolve erro que nao conseguia activar o sim para ligar 911.

Tentei o chat online mas ninguem respondia.

Liguei para apoio ao cliente, disseram que iam pedir a parte tecnica para enviar o pin. O pin enviado foi igual ao original e nao consegui activar. Liguei para o apoio ao cliente, disseram que como nao conseguia, pediram o pin para activar manualmente. Dei o pin.

Disseram que iriam activar até ao final do dia ( sexta dia 1/7 ) e até hoje, sem tarifário activo. Será que me enviaram o cartão errado? Isto porque o cartão que recebi e utilizei para registar online, tem nos ultimos 4 digitos o numero "41 " e o tarifário que vejo na app online é o Uso Livre .

Afinal o processo de activação manual pode durar 48h úteis, ou seja HJ até ao fim do dia. Vamos esperar até amanhã ao fim do dia para dar tempo

Obrigado

1 hora no chat da lycamobile e nada

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Esta resposta tem um anexo privado

segunda imagem para mostrar que estive 1hora no chat a espera de ajuda

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Bom dia, o meu telemovel para ligarem, está dentro da reclamação aqui e que podem ter acesso para nao deixar o numero publico.

no " Informações relevantes para a entidade " está o meu telemovel que podem ligar á vontade, 9600500** , o numero que comprei da lycamobile ( cartão e 6 meses pagos ), o pin recebido por email para activação.

Hoje , mais um dia sem solução. Telefonei para a Lycamobile , falei com a d. Nádia e o Sr. Eduardo tinha a linha ocupada. Após ter ficado com o contacto e ter garantido que seria contactado hoje ainda ... Nada aconteceu .