Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,6%
Taxa de Solução
42,7%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 93
2 WOO 92.2
3 Moche 82.9
...
Lycamobile51.3
Lycamobile Portugal, Lda
  • 265001632
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua José Carlos dos Santos,
    Número 14
    1700 - 257 Lisboa
  • cs@lycamobile.pt

Lycamobile - Carregamento de 20€ não efectuados

Resolvida
Mario Catarino
Mario Catarino apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
Boa tarde,

Venho por este meio reclamar os 20€ cuja prova já foi enviada para o vosso e-mail, até hoje já lá vão 12 dias uteis, e nenhuma resposta, agradeço que me contactem com a maior brevidade possível. Se não terei que recorrer a outros meios.

Obrigado
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
Lycamobile
30 de setembro 2020
Boa tarde, Exmo. Sr. Mário


Espero que se encontre bem.


Após ter verificado o seu e-mail, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto preferencial, de maneira a entrar contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos a

questão em voga, por favor?


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves
Mario Catarino
1 de outubro 2020
920501419 PODEM CONTACTAR PARA ESTE NUMERO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

NÃO CONSIGO ENTENDER POR QUE RAZÃO OS 20 EUROS AINDA NÃO FORAM COLOCADOS NO REFERIDO NUMERO DE TELEFONE 920445530 QUANDO SE DIZ QUE EM 48 HORAS O ASSUNTO FICA RESOVIDO. E JÁ LÁ VÃO 14 DIAS E NADA .