Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,6%
Taxa de Solução
42,7%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 93
2 WOO 92
...
Lycamobile51.3
Lycamobile Portugal, Lda
  • 265001632
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua José Carlos dos Santos,
    Número 14
    1700 - 257 Lisboa
  • cs@lycamobile.pt

Lycamobile - Carregamentos não recebidos

Resolvida
Vladimir Russkikh
Vladimir Russkikh apresentou a reclamação
27 de julho 2019

Foram feitos três carregamento de telemóvel apartir do Multibanco no qual não foram recebidos esses carregamentos no telemóvel.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de julho 2019
Lycamobile
28 de agosto 2019
Bom dia, Exmo. Sr. Vladimir


Espero que se encontre bem.


Venho por este meio informá-lo que para poder obter informações mais detalhadas e precisas em relação à informação supramencionada, deverá contactar-nos através das nossas linhas de apoio ao cliente:
1632 ( a partir de um número Lycamobile ) ou o (+351)265001632 ( a partir de uma rede fixa ou de uma rede móvel pertencente a outra operadora ). O custo da chamada efectuada a partir do número " 1632 " será de 0,21€ por chamada e a partir do número "(+351)265001632 " pode variar consoante o operador de origem. O horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente da Lycamobile tem inicio às 9h30m e finda às 18h30m, de Segunda-feira a Sábado, exceptuando Domingos e feriados. Em complemento, poderá entrar em contacto directo comigo, enviando um e-mail para: eduardo.goncalves@lycamobile.pt ou ligando para o: +351912041039.


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado,

Com os melhores e mais sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves - Team Leader
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Estimado cliente,

Aceite nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.

Por favor, ajude-nos com os detalhes abaixo mencionados para ajudá-lo ainda mais.

Todos os números de celular:
Data e quantia de recarga:
ID do email que você usou:

Saudações,
Equipe Lycamobile