Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,6%
Taxa de Solução
42,7%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 93
2 WOO 92.2
3 Moche 82.9
...
Lycamobile51.3
Lycamobile Portugal, Lda
  • 265001632
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  • Rua José Carlos dos Santos,
    Número 14
    1700 - 257 Lisboa
  • cs@lycamobile.pt

Lycamobile - Falta de resolução de avaria no sistema de pagamento

Resolvida
1/10
Manuel Ribeiro
Manuel Ribeiro apresentou a reclamação
3 de maio 2022
Tendo pedido a protabilidade do meu numero de telemobel 960018655 da operadora UZO para a lycamobile esta fui feita no principio de Abril. No dia 16 -4-2022 vou ao multi banco e o sistema nao recolhece o numero reclamei nesse dia fui-me dito ser um erro tecnico depois disso varios contactos com a seccao tecnica e sempre me e dito que vao resolver so que ate hoje 16 horas nada aconteceu
1-fui-me pedido uma foto do ecra do multi banco ENVIEI
2-maus tarde fui-me pedido o numero do cartao Sim dezanove numeros ENVIEI
Como ate hoje nada resolvido julgo ser um servico dificiente e com muita falta de contacto com o cliente
3-Para mim como cliente e mais trabalho e ter que voltar a outra operadora. mas como isto deve estar a acontecer por dificiencia fe algum funcionario e bom que esta firma tenha conhecimento destes casos.
Agradeco que o problema seja resolvido como e meu direito como cliente PAGO PARA SER SERVIDO COM UM SERVICO EFICIENTE.
Data de ocorrência: 3 de maio 2022
Lycamobile
4 de maio 2022
Bom dia, Exmo. Sr. Manuel


Esperamos que se encontre bem.


Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de

forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves
Manuel Ribeiro
1 de junho 2022
Ate hoje 01-06-2022 Nada fui resolvido .Fui contactado por 3 vezes sempre com mentiras que o problema esta resolvido e quando vou a verficar tudo esta na mesma.FIRMA SEM QUALQUER CREVILIDADE
Manuel Ribeiro
18 de julho 2022
Para quando a reparatura da avaria? Essa firma e do mais baixo que esta no mercado em Portugal.
Carta enviada a administracao nem essa teve resposta
Manuel Ribeiro
1 de agosto 2022
Pergunto para quando o fim da queixa.Ja nao me admira pois ate a ADMINISTRACAO nao responde a carta registado. Firma suspeita
Lycamobile
2 de setembro 2022
Boa tarde, Exmo. Sr. Manuel


Esperamos que se encontre bem.


A seu pedido esta reclamação será concluida.


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves
Manuel Ribeiro
Manuel Ribeiro avaliou a marca
15 de outubro 2022

A pior marca do mercado.nada resolvem e mensalmente algo de novo no negativo para o cliente.exemplo tenho na aplicacao o sistema de carregamento automatico nao se realiza prejuizo para mim cliente com falta de.uma.gb.reclamo me e.dito para não utilizar a aplicacao porque a mesma nao e.fiavel

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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