Boa tarde
Quando eu aderi em Outubro ao plano Lyca Nacional M o mesmo menciona o desconto de 5€ 6 meses e conforme continua agora para Novembro.
Aderi até 31 de Outubro com novo cartão sim e no site e paguei com paypal e adicionei a renovação automática.
Não me foi feita o bônus dos 5€ nem em outubro e nem em novembro.
A publicidade menciona:
Oferta válida até 31 de Outubro 2021, para novos cartões SIM adquiridos através do website da Lycamobile Portugal, mediante renovação automática do plano através de cartão de crédito/débito ou PayPal. Desconto de 5€ válido durante 6 meses. Preço após os 6 meses: 15€.
O pacote pode ser utilizado dentro dos países da UE/EEE. Se ao longo de um período de 4 meses, o uso dos serviços em roaming na UE for maior do que o uso doméstico, será notificado, sendo que após esta data cobraremos as tarifas nacionais standard. As comunicações feitas em países não comunitários serão taxadas ao preço standard para comunicações em roaming. Os serviços de roaming da UE/EEE estão disponíveis para clientes que viajam em férias ou façam viagens curtas. O cartão SIM deve primeiramente ser utilizado (e activado) no país de origem para usufruir desta promoção.
Quando os dados em roaming terminarem, será cobrado 0.0036€/MB até os dados do pacote terminarem ou até a validade do pacote expirar. Depois disso, será cobrada a tarifa de 0.0036€/MB.
A empresa informou que não reúno as condições.
Agradeço se possível analisei a situação.
Boas festas
Brígida António
Data de ocorrência: 24 de outubro 2021
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