No inicio do ano fiz a portabilidade da Vodafone para a Lycamobile, no entanto fiz um carregamento por engano para o numero antigo da lycamobile. Após pedir para me fazerem a transferência do carregamento para o novo numero(91...- vodafone) responderam que não seria possivel pois o numero para qual eu carreguei se encontrava expirado e não era possivel fazer a transferência.
Fiz o pedido para que me devolvessem o dinheiro para a minha conta bancária visto não ser possivel a transferência mas nunca mais obtive qualquer tipo de resposta. Sinto-me burlada, visto que não devolvem o dinheiro. Se tivesse carregado uma conta de outra pessoa ainda aceitava pelo erro ser meu, agora sendo que o numero era meu e eles têm prova disso não compreendo porque não devolvem o dinheiro.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.