Lycamobile - Reembolso do meu saldo

Caropul Mendes apresentou a reclamação

13 de novembro 2014

Exmo. Sr. venho por este meio reclamar o reembolso do carregamento de saldo no valor de 5,00€. Depois de ter carregado o meu telemóvel no dia 06-11-2014 as 10h35, percebi logo de seguida que enganei-me no último digito e liguei logo para o apoio ao cliente a expor o sucedido e eles registaram a ocorrência com a Ref. 30479150 e deram-me 48h para solucionar a situação. Até hoje não reembolsaram o meu saldo, já lá vai 8 dias sem nenhuma resposta do processo.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2014

Lyca Mobile

2 de agosto 2024

Caro(a) cliente,

Obrigada pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais cuidada e atenta.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Lyca Mobile Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador