Número de transacção :MOT0000031633
Número de transacção :MOT0000031634
Número de transacção :MOT0000032205
Enviei inumeraveis email ao apoio ao cliente da Lycamobile para que me enviassem um reembolso devido a falta de serviço improvisa que me obrigou a comprar um novo cartão com outro operador porque não recebi apoio nenhum e fiquei sem poder usar o meu tlm por duas semanas porque o cartão da Lycamobile ficou de repente sem rede.
Os agentes confirmaram que ia receber o reembolso mas nunca recebi nada! Cada vez so pedia de reenviar os documentos que tenho enviado nos formados requeridos muitas vezes!
"Bom dia Sra. Marina xxxxx,
Obrigado pelo seu e-mail para Lycamobile. O meu nome é xxxxxxx representantes da Lycamobile. Pedimos desculpas pelo tempo de espera para receber nosso e-mail.
Pedimos que por favor reenvie o email anexando a prova de pagamento para procedermos ao reembolso. Precisa enviar em anexo num formato que possamos extrair o comprovativo e anexar o processo. O comprovativo de recarga deve ser enviado em forma de anexo por favor.
Obrigado por entrar em contato com a Lycamobile. Se tiver mais perguntas, pode contactar-nos por email, webchat, facebook e pelo telefone 1632 a partir do seu Lycamobile. "
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2022
Estou a ter o mesmo problema com a activação do meu SIM Lycamobile após ter adquirido o SIM com um pacote online no website da Lycamobiles. Isto é incompreensível, eles estão a ter tanta dificuldade em activar os cartões SIM. Esta deveria ser uma actividade de rotina para eles. Eles não dão qualquer explicação sobre o que está a acontecer ou a causar a dificuldade.
Pelo menos agora sei, ao ver a vossa queixa, que não posso portar o meu número para outro fornecedor até que isto esteja resolvido.
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