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Lyrae Fashion - Encomenda recebida sem o produto comprado
Resolvida
Helena apresentou a reclamação
2 de março 2023
Boa tarde,
Fiz uma encomenda duma pulseira no dia 3/02/23 e qual o meu espanto que quando recebi a encomenda a mesma continha uma caixa vazia….. nada de pulseira…..
O telemóvel não funciona e já mandei email com fotos do que recebi e até agora não obtive qualquer resposta.
Pretendo o reembolso do valor que paguei e sinto me enganada.
Pensem 2 vezes antes de comprar neste site.
Cumprimentos
Fiz uma encomenda duma pulseira no dia 3/02/23 e qual o meu espanto que quando recebi a encomenda a mesma continha uma caixa vazia….. nada de pulseira…..
O telemóvel não funciona e já mandei email com fotos do que recebi e até agora não obtive qualquer resposta.
Pretendo o reembolso do valor que paguei e sinto me enganada.
Pensem 2 vezes antes de comprar neste site.
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de março 2023
6 de março 2023
Cara Helena,
Agradecemos o seu contacto.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido. O contacto telefónico disponibilizado no site não é destinado para o atendimento ao cliente, visto que recebemos muitos contactos e por isso a melhor forma de atender todos é por e-mail.
O tempo de resposta via e-mail é de 24h a 48h e a atendente Adriana lhe respondeu por e-mail no dia seguinte quando enviou a reclamação sobre a sua encomenda.
Lhe foi oferecido o envio da pulseira em falta e já foi registado o seu pedido de reembolso, por isso pedimos gentilmente que aguarde 7 dias úteis para receber o estorno da sua compra.
Caso tenha outras dúvidas, a equipa se coloca à disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento e Suporte ao Cliente - Lyrae Fashion
Agradecemos o seu contacto.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido. O contacto telefónico disponibilizado no site não é destinado para o atendimento ao cliente, visto que recebemos muitos contactos e por isso a melhor forma de atender todos é por e-mail.
O tempo de resposta via e-mail é de 24h a 48h e a atendente Adriana lhe respondeu por e-mail no dia seguinte quando enviou a reclamação sobre a sua encomenda.
Lhe foi oferecido o envio da pulseira em falta e já foi registado o seu pedido de reembolso, por isso pedimos gentilmente que aguarde 7 dias úteis para receber o estorno da sua compra.
Caso tenha outras dúvidas, a equipa se coloca à disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento e Suporte ao Cliente - Lyrae Fashion
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