Maballa - Erro a selecionar o padrão do vestido

Mafalda Salvador apresentou a reclamação

30 de agosto 2024

Efetuei uma encomenda e, por lapso, selecionei o padrão de vestido errado. No entanto, não estou a conseguir entrar em contacto com a loja neste momento. Tenho um evento ainda este fim de semana, onde irei usar o vestido. Preciso de resolver o assunto urgentemente

Data de ocorrência: 30 de agosto 2024

Maballa

30 de agosto 2024

Olá Mafalda,
Recebemos a sua mensagem à qual mereceu a nossa melhor atenção.

Temos a informação que uma colega do apoio ao cliente já a tentou notificar, no entanto, colocou o seu contacto e endereço de e-mail incompletos o que tornou impossível chegar até si.

Temos a informação que a situação já foi resolvida e o seu vestido já se encontra em expedição. Enviamos também o seu código de rastreio por e-mail para que consiga acompanhar a sua encomenda.

Alguma dúvida não hesite em contactar através do nosso apoio ao cliente.

Obrigada pela sua preferência,
Equipa Maballa

Mafalda Salvador

30 de agosto 2024

Já verifiquei o meu email e o vestido está efetivamente em expedição ? Muito obrigada pela compreensão e prontidão. Peço desculpa porque neste caso foi mesmo lapso da minha parte. Defenitivamente irei fazer mais compras!

Mafalda Salvador avaliou a marca

30 de agosto 2024

Foram totalmente proativos e muito compreensivos com a minha situação. Assim que expus a situação entraram em contacto comigo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida